10月15日,贵州省旅游系统和旅游行业满意旅游提升月活动(以下简称“提升月”)正式启动。即日起至11月15日 呀,全省旅游系统和旅游行业将梳理舆情监测、游客投诉、痛客建议、群众来信等多渠道反映的旅游市场综合情况 🧡,分类分期分批推进整改,并通报各地各涉旅单位及企业开展活动的总体情况 嗯,提炼可复制、可推广的做法和轻验 呢,形成和巩固旅游服务质量提升长效机制。 🧟♀️
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今年暑期以来 嗯, 呢全省各主要旅游景区游客数量不断攀升、连续逼近最大游客承载量。旅游井喷高压下 👶,旅游业发展中存在的诸多短板和痛点集中暴露。此次贵州省对旅游系统和旅游行业进行大整改、大培训、大提升, ⛹️旨在深入践行满意旅游理念 😅, 呀全面总结整改暑期旅游中存在的问题 呢,举一反三加强旅游部门和行业自身建设。 🧟♀️
提升月期间 😯,全省旅游系统和旅游行业将围绕“五提升”, 嗯通过整改、培训等手段,切实提升旅游服务质量,助力满意旅游。
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提升行业监管能力。旅游部门和涉旅单位充分认识推动旅游经济井喷式增长的重要意义、难得机遇、有利条件以及面临的问题和挑战,进一步建立健全各项工作制度,并联动交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门 呀, 🤡加大旅游市场监管力度 呢, 👩🏭坚决查处扰乱市场秩序的各类违法违规行为。
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提升企业管理效率。各旅游景区尤其是重点旅游景区深入查找和整改问题 呢,并加快组织管理和设施设备现代化 😬,全面推行网上售票、实名购票、分时段预约入园等措施;同时加强旅游景区生态环境保护。
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提升从业人员服务水平。开展服务水平对照检查、旅游服务大培训、旅游行业大练兵等活动 🧑🏭,提升服务态度、业务技能、工作方法、综合素质等 呀,并在旅游服务一线评选推出一批满意旅游服务之星。 呀
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提升社会文明程度。深入推进多彩贵州满意旅游痛客行活动 🤷,把广大游客变成贵州满意旅游的监督员、传播者;同时 🧝♂️, 嗯专项整治旅游景区周边环境 😖, 嗯加强住宿餐饮等涉旅经营者教育 呢, 嗯强化涉旅企业诚信机制建设。 嗯
提升安全应急保障体系。“横向到边、纵向到底 呀,不留死角、全面覆盖”, 🧔♀️旅游景区、乡村旅游点、宾馆饭店等人员密集场所开展拉网式排查,对排查出的隐患和游客反映的人车混行、缺少安全防护设施等问题及时整改;同时, 🦷综合运用互联网、广播、电视、报纸等各种方式 😷,动态发布住宿、游览、气象、卫生、价格等信息,引导游客理性出行 🧑🦯, 👨🎤引导旅行社、旅游车队合理安排旅游行程、路线。此外,各旅游景区尤其是重点旅游景区, 呢根据暑期旅游暴露的问题 呢, 嗯重新组织制定高峰时段游客疏通方案, 🕵️♂️严防游客聚集场所岀现拥挤踩踏事故。 呀
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