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贵州满意旅游提升月

日期:18-10-17 作者:admin

  10月15日,贵州省旅游系统和旅游行业满意旅游提升月活动(以下简称“提升月”)正式启动。即日起至11月15日,全省旅游系统和旅游行业将梳理舆情监测、游客投诉、痛客建议、群众来信等多渠道反映的旅游市场综合情况,分类分期分批推进整改,并通报各地各涉旅单位及企业开展活动的总体情况,提炼可复制、可推广的做法和轻验,形成和巩固旅游服务质量提升长效机制。

  今年暑期以来,全省各主要旅游景区游客数量不断攀升、连续逼近最大游客承载量。旅游井喷高压下,旅游业发展中存在的诸多短板和痛点集中暴露。此次贵州省对旅游系统和旅游行业进行大整改、大培训、大提升,旨在深入践行满意旅游理念,全面总结整改暑期旅游中存在的问题,举一反三加强旅游部门和行业自身建设。

提升月期间,全省旅游系统和旅游行业将围绕“五提升”,通过整改、培训等手段,切实提升旅游服务质量,助力满意旅游。

  提升行业监管能力旅游部门和涉旅单位充分认识推动旅游经济井喷式增长的重要意义、难得机遇、有利条件以及面临的问题和挑战,进一步建立健全各项工作制度,并联动交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门,加大旅游市场监管力度,坚决查处扰乱市场秩序的各类违法违规行为。

  提升企业管理效率各旅游景区尤其是重点旅游景区深入查找和整改问题,并加快组织管理和设施设备现代化,全面推行网上售票、实名购票、分时段预约入园等措施;同时加强旅游景区生态环境保护。

  提升从业人员服务水平。开展服务水平对照检查、旅游服务大培训、旅游行业大练兵等活动,提升服务态度、业务技能、工作方法、综合素质等,并在旅游服务一线评选推出一批满意旅游服务之星。

  提升社会文明程度。深入推进多彩贵州满意旅游痛客行活动,把广大游客变成贵州满意旅游的监督员、传播者;同时,专项整治旅游景区周边环境,加强住宿餐饮等涉旅经营者教育,强化涉旅企业诚信机制建设。

  提升安全应急保障体系。“横向到边、纵向到底,不留死角、全面覆盖”,旅游景区、乡村旅游点、宾馆饭店等人员密集场所开展拉网式排查,对排查出的隐患和游客反映的人车混行、缺少安全防护设施等问题及时整改;同时,综合运用互联网、广播、电视、报纸等各种方式,动态发布住宿、游览、气象、卫生、价格等信息,引导游客理性出行,引导旅行社、旅游车队合理安排旅游行程、路线。此外,各旅游景区尤其是重点旅游景区,根据暑期旅游暴露的问题,重新组织制定高峰时段游客疏通方案,严防游客聚集场所岀现拥挤踩踏事故。


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文章来自: http://www.juhaolv.com/zixun/115.html
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