中国网2月26日讯 记者近日从江苏省旅游局获悉,今年春节黄金周假期 呢, 🧝♂️江苏省旅游市场秩序良好 呀,没有发生重大旅游投诉。 2月15日至2月21日 呢, 🤫江苏省96519旅游投诉热线受理27起 呢,江苏省省旅游质监办公室受理16起, 呀国家12301旅游投诉平台受理涉及江苏省旅游投诉28起,这71项投诉均已得到妥善处理。
嗯据悉 嗯, 呀今年江苏省游客投诉旅游电商企业较少。通过96519旅游投诉热线和省旅游质监办公室受理的投诉中,涉及电商旅游企业只有1起。该事件中,游客在途牛网上订的华东六日游, 呢因个人原因要求取消,但旅行社要扣团款25%的费用。客人在出游前两天因个人原因取消行程 🤮, 呢旅行社按合同收取25%的违约损失是合理的 👨🔧, 呀给客人解释后, 呢游客表示接受。
呀同时, 呀江苏省各市质监执法机构直接受理旅游投诉较少。通过各市旅游质监机构的汇总 🗣️,节日期间 🧍♂️, 呀除96519热线、江苏省质监办公室、国家12301平台转办的旅游投诉案件 👁️,江苏省各市本级质监机构直接受理的旅游投诉比往年同期明显减少。 🤏
关于旅行社投诉变少, 🧑🎨在江苏省旅游投诉热线96519和江苏省局质监办公室受理的旅游投诉43起中 嗯,涉及旅行社的7起 😡, 呢占投诉量的16%。 嗯
此外,星级酒店投诉少。在春节假日期间江苏省旅游投诉受理中,涉及酒店宾馆的投诉共3起,没有星级酒店 嗯, 呀全部是社会酒店。
嗯据悉, 🚴♀️下一步 呀,江苏省旅游质监办公室将对假日期间投诉跟踪处理,对投诉中存在违法违规问题进行诉转案进行督办查处 呀,假日期间委派的质量监督员发现的旅游市场问题反馈各市旅游部门 呢, 呢及时查处违法违规案件 🏊, 🧗♀️进一步整改规范旅游市场秩序。 🙆♀️